退款政策

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，請於收貨日起7個日曆日內，把訂單編號以及貨品相片，透過  online@neptuneempire.com 與我們聯絡。每張訂單只限辦理一次退貨要求。

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送有關如何及將包裹寄往何處的說明。退換運費由買家支付。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

使用優惠劵之交易，退款額為扣除優惠券金額。優惠券將不獲補發。 

禮券、禮品咭、優惠券、送貨費、安裝費、塑膠購物袋收費或曾經享用任何推廣優惠之交易(如商場積分計劃或產品換購優惠) 恕不退款。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 online@neptuneempire.com 與我們聯絡。

 

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，包括但不限於客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品的退貨。

本公司概不負責退還或交換任何已根據訂單正確發送的貨品。

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